Términos y condiciones

Última actualización: 17/7/2026

1. Partes

Al utilizar ImportPilot AI ("el servicio") celebras un contrato con Alligent ("nosotros", "el proveedor"). El uso continuado del servicio implica la aceptación de estos términos.

2. Descripción del servicio

ImportPilot AI ofrece análisis de importación asistidos por inteligencia artificial: viabilidad, códigos HS sugeridos, cálculo de costos aterrizados estimados y revisiones expertas opcionales para Colombia y México. Los resultados son estimaciones y deben validarse profesionalmente antes de decisiones comerciales.

3. Cuenta y autoridad

Debes ser mayor de edad y, si actúas en nombre de una organización, tener autoridad para vincularla. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta. La información que proporciones debe ser veraz y estar actualizada.

4. Uso aceptable

No podrás usar el servicio para:

• Actividades ilegales, fraude o spam.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Interferir con la seguridad del servicio (malware, sondeo, scraping, elusión de límites técnicos).
• Revender, redistribuir o realizar ingeniería inversa del servicio.

5. Propiedad intelectual

Alligent conserva la titularidad del servicio, su software, documentación y marca. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso conforme a tu plan.

6. Contenido del usuario

Nos otorgas una licencia limitada para procesar la información que ingresas exclusivamente con el fin de prestarte el servicio.

7. Pagos, suscripciones y Merchant of Record

Nuestro proceso de compra es realizado por nuestro revendedor autorizado Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todas nuestras órdenes. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente relacionadas con la compra y gestiona las devoluciones.

Los términos aplicables a pagos, facturación, impuestos, cancelaciones y reembolsos se rigen por los términos del comprador de Paddle disponibles en paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Los precios se muestran en la moneda indicada en el checkout e incluyen o excluyen impuestos según lo determine Paddle en función de tu ubicación.

8. Nivel de servicio y disponibilidad

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos suspender el acceso por mantenimiento, motivos de seguridad, no pago, sospecha de fraude o violación material de estos términos.

9. Precisión de los resultados y uso profesional

Los análisis, cálculos y sugerencias generados por el servicio son estimaciones basadas en modelos de IA e información disponible; pueden contener imprecisiones. No constituyen asesoría legal, aduanera, tributaria ni financiera. Debes validarlos con un profesional antes de tomar decisiones de importación o comerciales.

10. IA generativa: uso responsable

• Eres responsable de la información que ingresas y del uso que hagas de las salidas del modelo.
• Debes tener los derechos sobre el contenido que envías.
• Podemos moderar, filtrar o restringir contenido que viole la ley o estos términos.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Excluimos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Nuestra responsabilidad agregada frente a ti no excederá el monto pagado en los 12 meses previos al hecho generador. No respondemos por daños indirectos, consecuentes o especiales (lucro cesante, pérdida de datos, de buen nombre). No se limita la responsabilidad por dolo, fraude o daños que por ley no puedan limitarse.

12. Indemnidad

Nos indemnizarás frente a reclamos derivados del contenido que ingresas, del uso ilícito del servicio o del incumplimiento de estos términos.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimiento material, no pago, riesgo de seguridad o fraude, o violaciones repetidas de estos términos. Al terminar, cesarán tus derechos de uso; podrás solicitar la exportación de tus datos dentro de un plazo razonable antes de su eliminación.

14. Cambios

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página; el uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables al domicilio de Alligent. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores.

16. Contacto

Alligent · info@alligent.ai